Entradas

Mostrando las entradas de junio, 2019

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA CALIDAD

En la siguiente entrada se mostrará una línea del tiempo sobre la evolución que ha tenido la calidad, partiendo de la revolución industrial hasta la actualidad, mencionando a los exponentes más importantes que aportaron conceptos y modelos que sentaron las bases del estudio de la calidad hasta nuestros días. Dicha línea tiene la finalidad de explicar éste proceso dinámico el cual la sociedad ha ido adaptando a sus propias necesidades a lo largo del tiempo. A continuación, se mostrará la línea del tiempo en la cual se consideraron cinco etapas principales que marcaron el desarrollo de la calidad. Ingresar al siguiente link, para poder observar la línea del tiempo: https://www.preceden.com/timelines/470669-evoluci-n-hist-rica-de-la-calidad-# En conclusión, se puede deducir que l a calidad es un proceso de mejoramiento continuo, y dicha tarea tiene que ser impulsada por líder de la organización y orientada al consumidor, por lo que se requiere de una educaci

ANÁLISIS DE CLIENTES: "ZOOTOPIA"

Imagen
En el siguiente apartado se describirán y analizarán algunos clientes de la película “Zootopia”, con el fin de observar las características de cada uno y su respuesta en relación a la calidad del servicio ofrecido. Zootopia (Figura 1). es una película estadounidense de comedia animada producida por Walt Disney Animation Studios y dirigida por Byron Howard y Rich Moore. La película es protagonizada por animales antropomórficos ​ que viven en la ciudad de Zootopia, una ciudad moderna en la cual las presas y depredadores conviven en armonía y paz, hasta que llega una terrible enfermedad que hace a los depredadores salvajes, poniendo en riesgo la vida de las presas y la tranquilidad de la ciudad. La primer coneja policía Judy Hopps se encargará de resolver el caso con la ayuda del zorro Nick Wilde, ambos  cumplirán su objetivo, salvando a la ciudad y obteniendo sus respectivos ascensos (Figura 2). Figura 1. Póster Zootopia  (Amazon, s.f.) . Figura 2.   Zootopia

Terceras Jornadas de Turismo 2019

Imagen
TURISMO Y EL MAR  Terceras Jornadas de Turismo 2019. Durante los días 23 y 24 de mayo de 2019, se llevaron a cabo las terceras jornadas de turismo. En las cuales participó toda la carrera de Lic. en Administración Turística de la Universidad del Mar Campus Huatulco. En dichas jornadas hubo conferencias, ponencias, talleres y exposiciones de temas acordes a la carrera de Turismo, participando desde alumnos egresados, profesores investigadores de la universidad y personas externas que laboran en el sector turístico. El día 23 de mayo de 2019, participé como oyente en la ponencia “Los mitos del buceo”, en donde el Biólogo Virgilio Antonio Pérez, nos explicó diversos aspectos del buceo. Entre los que destacan: su tipología (Militar, Industrial, Técnico, Freediving y Recreativo), este último es el tipo de buceo que ofrece el biólogo marino en la empresa Buceo Huatulco. También dejó claro las diferencias entre buceo autónomo y no autónomo. Fue una ponencia muy dinámica,