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¿Cómo ha ido cambiando la calidad hasta la actualidad?

La calidad surgió a partir de la producción en serie, después de la Revolución Industrial, lo cual buscaba una mejora que gracias a las nuevas tecnologías se capacitaron y supervisaron a los empleados buscando la disminución de errores y disminuyendo la pérdida de vidas humanas, así como la reducción de tiempo.

Fue así como se establecieron estándares de calidad, se creó la Organización Internacional para la estandarización y se buscó en todo momento la mejora continua beneficiando a las empresas, administrativos y empleados por igual, proporcionando bienes, servicios o productos con excelente calidad.